Freigaben erstellen und verwalten

Bevor Sie einen Experten, eine Wissensdatenbank oder eine Fähigkeit freigeben können, muss diese erstellt und gespeichert werden. Erst danach erscheint die Schaltfläche zum Teilen.

Beachten Sie außerdem, dass Sie einen Experten, eine Wissensdatenbank oder eine Fähigkeit nur freigeben können, wenn Sie diese selbst erstellt haben oder über die Berechtigung zum Teilen verfügen. Nur in diesem Fall erscheint die Schaltfläche zum Teilen.

Schritte zur Freigabe

Erstellen eines Experten, einer Wissensdatenbank oder einer Fähigkeit

Erstellen Sie einen Experten, eine Wissensdatenbank oder eine Fähigkeit entsprechend der verlinkten Dokumentation oder wählen Sie bestehende aus, die Sie selbst erstellt haben oder für die Sie über die Berechtigung zum Teilen verfügen.

Freigabeprozess

• Klicken Sie in den Einstellungen auf der Detailseite von einem Experten, einer Wissensdatenbank oder einer Fähigkeit auf die Schaltfläche "Anderen Nutzern freigeben".
• Geben Sie die Namen der Nutzer oder Gruppen (z.B. "Alle") in das Suchfeld ein, denen Sie Zugriff gewähren möchten. Basierend auf Ihren Eingaben werden Vorschläge angezeigt.
• Wählen Sie aus, welche Berechtigungen die Nutzer oder Gruppen erhalten sollen.
  • Wenn ein freigegebener Nutzer den Experten, die Wissensdatenbank oder die Fähigkeit nutzen darf, kann der Nutzer die Ressource zum Chatten benutzen und die Inhalte einsehen.
  • Wenn ein freigegebener Nutzer den Experten, die Wissensdatenbank oder die Fähigkeit nutzen und bearbeiten darf, kann der Nutzer die Ressource zum Chatten benutzen und ihre Konfiguration bearbeiten (z.B. Dateien der Wissensdatenbank hinzufügen).
  • Wenn ein freigegebener Nutzer den Experten, die Wissensdatenbank oder die Fähigkeit nutzen, bearbeiten, teilen und löschen darf, kann der Nutzer die Ressource zum Chatten benutzen, ihre Konfiguration bearbeiten, sie mit anderen Nutzern teilen und löschen.
• Klicken Sie auf den Button "Freigeben", um den Zugriff zu gewähren.

Wird ein Experte, eine Wissensdatenbank oder eine Fähigkeit mit einzelnen Nutzern geteilt oder wird eine bestehende Freigabe gelöscht, erhalten diese eine Benachrichtigung. Beim Teilen mit Gruppen erfolgt keine Benachrichtigung.

Zugriffe verwalten und entfernen

Wenn Sie in einem Experten, einer Wissensdatenbank oder einer Fähigkeit auf die Schaltfläche zum Teilen klicken, können Sie nicht nur neue Freigaben erteilen, sondern auch bestehende Zugriffe verwalten. Hier können Sie die Liste der Nutzer einsehen, die bereits Zugriff auf den geteilten Experten, die geteilte Wissensdatenbank oder die geteilte Fähigkeit haben.

Bei Bedarf können Sie den Zugriff einzelnen Nutzern oder Gruppen wieder entziehen, indem Sie auf das "X"-Symbol neben dem Namen eines Nutzers klicken. Dies ist besonders nützlich, wenn sich Rollen im Unternehmen ändern oder bestimmte Nutzer keinen Zugriff mehr benötigen.