Endnutzerbedingungen für Alan-Dienste

Hinweis

Wir nutzen aus Gründen der Leserlichkeit und Barrierefreiheit nachfolgend das generische Maskulinum unabhängig vom Geschlecht (w/m/d).

Herzlich Willkommen bei Alan, einem Cloud- und KI-basierten Dienst der Firma Comma Soft AG, Pützchens Chaussee 202-204a, 53229 Bonn, (im Folgenden „Comma Soft" oder „wir"), mit dem Sie über eine Chat-Oberfläche kommunizieren können, um statistisch wahrscheinliche Antworten auf Ihre Anfragen zu erhalten.

Wenn Ihnen diese Nutzungsbedingungen angezeigt werden, nutzen Sie Alan im Rahmen einer kostenlosen Testversion oder im Rahmen eines kostenpflichtigen Alan-Dienstvertrags, den wir mit Ihnen oder dem Unternehmen („Vertragspartner"), das Ihnen den Zugriff auf Alan ermöglicht hat, bspw. Ihrem Arbeitgeber, geschlossen haben.

Bei der Nutzung gelten -bei kostenpflichtigen Verträgen ergänzend zu dem geschlossenen entgeltlichen Hauptvertrag- unsere nachfolgenden Nutzungsbedingungen, die Sie vor der Nutzung von Alan akzeptieren müssen. Diese Nutzungsbedingungen gelten unabhängig von etwaigen Vorgaben, die der Vertragspartner (ggfs. über eine KI- oder Mitarbeiter-Richtlinie) selbst in Bezug auf die Nutzung von Alan getroffen hat. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zur unternehmensinternen KI-Nutzung an das Unternehmen, über das Sie Alan beziehen.

1. Registrierung / Account Eröffnung

1.1. Jede Nutzung von Alan setzt die Registrierung und Eröffnung eines Kunden-Accounts des Vertragspartners sowie einen Internetzugang über einen marküblichen, aktuellen Internetbrowser voraus.

1.2. Wird Ihnen Alan von unserem Vertragspartner im Rahmen kostenpflichtiger Verträge zur Verfügung gestellt, dürfen Sie Alan im Umfang des jeweiligen Hauptvertrags und der Ihnen von unserem Vertragspartner / Administrator eingeräumten Zugriffsrechte nutzen.

2. Verantwortlichkeit für die Zugangsdaten

2.1. Soweit der Zugriff auf Alan über Zugangsdaten erfolgt, sind diese von Ihnen geheim zu halten und unbefugten Dritten nicht zugänglich zu machen.

2.2. Es liegt in Ihrer Verantwortung sicher zu stellen, dass Ihr persönlicher Zugang zu Alan und die Nutzung von Alan über einen Account, der Ihrer Person zugeordnet ist, nur durch Sie persönlich erfolgt. Steht zu befürchten, dass unbefugte Dritte von Ihren Zugangsdaten Kenntnis erlangt haben oder erlangen werden, sind wir unverzüglich zu informieren.

3. Umfang des Angebots

3.1. Bei Alan handelt es sich um eine cloudbasierte KI-Lösung auf Basis großer Sprachmodelle (LLM), die es dem berechtigten Nutzer ermöglicht über eine Chat-Oberfläche Anfragen zu stellen. Alan beantwortet die Anfragen durch die Zusammenstellung verschiedener Informationen und Antwortbausteine und deren Zuordnung zu den von Alan erkannten Stichwörtern. Alan greift dabei auf die zur Verfügung stehenden (proprietären) Wissensquellen (sofern sie eingerichtet wurden) und Trainingswissen zurück.

3.2. Die Ausgabe (Antwort) von Alan dient ausdrücklich nur der Unterstützung bzw. Orientierung und ist nicht rechtsverbindlich. Antworten stellen insbesondere keine zugesicherten Eigenschaften oder Garantien dar.

4. Erhöhte Sorgfaltspflicht des Nutzers

Alan greift auf sog. Large Language Modelle (LLM) zurück. Es handelt sich dabei um computerlinguistische Wahrscheinlichkeitsmodelle, d.h. Antworten beruhen lediglich auf statistischen Wahrscheinlichkeiten. Sie können folglich fehlerhaft und / oder unvollständig sein. Wir weisen darauf hin, dass Sie als Nutzer aufgrund der Fehleranfälligkeit von KI-Technologien höhere Sorgfaltsanforderungen treffen als im Umgang mit einer natürlichen Person. So haben Sie bei der Nutzung von Alan die Sorgfalt eines besonders sorgfältigen und gewissenhaften Nutzers anzuwenden. Insbesondere sind Sie verpflichtet, alle von Alan ausgeworfenen Ergebnisse einer Plausibilitätskontrolle zu unterziehen und in Fällen offensichtlicher Unrichtigkeit uns (wenn Sie unser Vertragspartner sind) oder dem Vertragspartner, der Ihnen Alan zur Verfügung stellt, Meldung zu machen. Kommen Sie dieser Mitwirkungspflicht nicht oder nicht ausreichend nach, kann dies über ein Mitverschulden zu einer Haftungsreduzierung unsererseits führen.

5. Umfang der erlaubten Nutzung

5.1. Ihre Nutzungsberechtigung beschränkt sich auf den Zugang zu Alan sowie auf die Nutzung der Ihnen von uns oder von unserem Vertragspartner bzw. vom berechtigten Administrator zugewiesenen Diensten und Funktionen im Rahmen Ihrer beruflichen Tätigkeit auf Basis des zwischen uns und dem Vertragspartner geschlossenen Hauptvertrag sowie dieser Nutzungsbedingungen. Die Nutzung von Alan zu privaten Zwecken ist untersagt.

5.2. Soweit als Funktionalität verfügbar, dürfen Sie unter Beachtung der nachfolgenden Regelungen Inhalte bei Alan hochladen, um Antworten über Alan zu generieren.

5.3. Mit dem Zugänglichmachen von Inhalten räumen Sie uns jeweils ein unentgeltliches, einfaches Nutzungsrecht an den jeweiligen Inhalten ein, soweit dies zur Durchführung der angebotenen Funktionalitäten von Alan erforderlich ist, und versichern zur Einräumung entsprechender Rechte berechtigt zu sein.

5.4. Sie sind für von Ihnen eingestellte Inhalte und Daten verantwortlich. Wir übernehmen keine Überprüfung von Inhalten auf Vollständigkeit, Richtigkeit, Rechtmäßigkeit, Aktualität, Qualität und Eignung für einen bestimmten Zweck. Gleiches gilt in Bezug auf angebundene unternehmenseigene Wissensquellen (Datenpools).

6. Untersagte Aktivitäten

6.1. Ihnen sind jegliche Aktivitäten im Zusammenhang mit Alan untersagt, die gegen geltendes Recht verstoßen oder Rechte Dritter verletzen oder verletzen können. Insbesondere sind Ihnen folgende Handlungen untersagt:

• das Hochladen gegen Datenschutzrecht und/oder gegen sonstiges Recht verstoßender und/oder betrügerischer Inhalte;
• die Nutzung, das Bereitstellen von Inhalten, die gesetzlich geschützt oder mit Rechten Dritter (z. B. Urheber- und Markenrechten) belastet sind, ohne hierzu ausdrücklich berechtigt zu sein;
• die Nutzung von Alan zu verbotenen Praktiken im Sinne von Art. 5 KI-VO
• die Nutzung von Alan in Hochrisikobereichen im Sinne von Anlage 1 und Anlage 3 der KI-VO
• die Nutzung zu Zwecken der automatisierten Letztentscheidung.
• die gegen die guten Sitten und Treu und Glauben verstoßen

6.2. Des Weiteren sind Ihnen auch unabhängig von einem eventuellen Gesetzesverstoß Handlungen untersagt, die das einwandfreie Funktionieren bzw. Erscheinungsbild der Alan-Dienste blockieren, überlasten oder beeinträchtigen könnten (z.B. Denial-of-Service-Attacken oder das Hochladen von Viren oder anderem bösartigen Code) oder dem Ziel des sog. Reverse-Engineerings dienen.

6.3. Sollte Ihnen eine illegale, missbräuchliche, vertragswidrige oder sonst wie unberechtigte Nutzung von Alan bekannt werden, so wenden Sie sich bitte an den Support von Comma Soft.

6.4. Bei Vorliegen eines Verdachts auf rechtswidrige bzw. strafbare Handlungen sind wir berechtigt und ggf. auch verpflichtet, Ihre Aktivitäten zu überprüfen und ggf. weitere geeignete rechtliche Schritte einzuleiten.

7. Sperrung des Zugangs

Wir können unter Berücksichtigung Ihrer berechtigten Interessen Ihren Zugang zu Alan vorübergehend oder dauerhaft sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte dafür vorliegen, dass Sie gegen diese Nutzungsbedingungen und / oder geltendes Recht verstoßen.

8. Haftungsbeschränkung

8.1. Wir haften auf Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen unbeschränkt nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, für die Verletzung von Leben, Leib oder Gesundheit, nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes sowie im Umfang einer von uns übernommenen Garantie, bei Ansprüchen wegen fehlender zugesicherter Eigenschaften oder bei Arglist.

8.2. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer Pflicht, die wesentlich für die Erreichung des Vertragszwecks ist (Kardinalpflicht), ist unsere Haftung der Höhe nach je Schadenfall begrenzt auf den Schaden, der nach der Art des fraglichen Geschäfts vorhersehbar und typisch ist.

8.3. Die Haftung für Datenverlust wird auf den typischen Wiederherstellungsaufwand beschränkt, der bei regelmäßiger und gefahrentsprechender Anfertigung von Sicherungskopien eingetreten wäre, es sei denn es liegt eine der Voraussetzungen nach Ziffer 8.1. oder 8.2. vor.

8.4. Wir haften weder für die Funktionsfähigkeit der Telekommunikationsverbindung (Telefon- / ISDN / DSL --Leitungen etc.) zum Server bei Stromausfällen sowie bei Ausfällen von Servern, die nicht in unserem Einflussbereich stehen. Wir haften ferner nicht bei Schäden, die durch höhere Gewalt oder vergleichbarer Ereignisse eintreten. Als vergleichbare Ereignisse gelten insbesondere Streik, behördliche Anordnungen, Pandemien, Epidemien, der Ausfall von Telekommunikationsnetzen oder Gateways anderer Betreiber sowie Störungen im Bereich anderer Telekommunikations- oder Dienstanbieter.

8.5. Unsere verschuldensunabhängige Haftung auf Schadensersatz (§ 536 a BGB) für bei Vertragsschluss vorhandene Mängel wird ausgeschlossen. Ziffer 8.1. und 8.2. dieser Nutzungsbedingungen bleiben unberührt.

8.6. Eine weitergehende Haftung besteht nicht. Der Einwand des Mitverschuldens bleibt unberührt.

8.7. Die vorstehende Haftungsbeschränkung gilt auch für die persönliche Haftung unserer Mitarbeiter, Vertreter, Organe, Erfüllungs- und Verrichtungsgehilfen.

9. Datenschutz

Wir verarbeiten im Rahmen der Nutzung unserer Dienste personenbezogene Daten unserer Nutzer soweit dies gesetzlich erlaubt ist. Sind Sie unser unmittelbarer Vertragspartner verarbeiten wir Ihre Vertragsdaten als Verantwortlicher. Nutzen Sie als berechtigter Nutzer unseres Vertragspartners, sind wir lediglich Auftragsverarbeiter im Sinne von Art. 28 DSGVO. In diesem Fall ist datenschutzrechtlich Verantwortlicher das Unternehmer, das Ihnen Alan zugänglich gemacht hat. Betroffenenrechte sind in diesem Fall unmittelbar gegenüber diesem Unternehmen geltend zu machen. Detaillierte Informationen, wie wir Ihre personenbezogenen Daten bei Nutzung unserer Dienste konkret verarbeiten und welche Rechte Ihnen zustehen, können Sie unserem Datenschutzhinweis unter https://app.alan.de/docs/de/privacy entnehmen.

10. Kündigung / Account-Löschung

Sofern Sie über einen eigenen Nutzer-Account verfügen, steht Ihnen dieser während der Dauer der kostenlosen Testphase, alternativ während der Dauer des Hauptvertrags, den wir mit Ihnen oder dem jeweiligen Vertragspartner geschlossen haben, zur Verfügung. Mit Beendigung der Testphase / des Hauptvertrags löschen wir den Account.

11. Sonstiges

Sollte eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen unwirksam sein oder werden, so bleibt die Rechtswirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Enthält der Vertrag eine Regelungslücke, gilt Gleiches.